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【外資系・メーカー】カスタマーサービス&サポートマネージャー

【外資系・メーカー】カスタマーサービス&サポートマネージャー

Job Title: 【外資系・メーカー】カスタマーサービス&サポートマネージャー
Contract Type: Permanent
Location: 東京
Industry:
Salary: 1000万円くらいまで(前職の年収・経験に応じて決定)
Reference: O8271
Contact Name: Ayako Tanaka
Contact Email: atanaka@icon-partners.com
Job Published: July 10, 2017 15:47

Job Description

会社概要
世界で人気の家庭用消費財メーカー

勤務地
東京都

仕事内容

  • マーケティング、セールス、工場、社外関係各社と協働し、製品品質に関する問題を解決
  • 品質における管理プロセスの実施
  • 製品品質に関するリコールの対応
  • 新発売製品における修理ガイドラインの作成
  • コールセンターのマネジメント
  • KPIによるパフォーマンスのモニタリングおよび最適化

応募資格

  • 品質または工学関連の四年制大学卒業(電気工学歓迎)
  • 日本語、英語ともに優れたコミュニケーション能力、交渉能力
  • 家電等業界でのカスタマーサービス経験 5年以上
  • 家電等消費財に関する法律知識、技術系知識
  • マネジメント能力
  • 常識にとらわれない戦略的な姿勢

休日休暇・待遇・福利厚生
各種社会保険完備、通勤交通費支給
完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇

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